Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng r88k

Trong phạm vi Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ r88k từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn tại các thành phố Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng và tất cả các tỉnh thành khác. Điều khoản cũng áp dụng đối với người dùng truy cập từ nước ngoài với điều kiện họ tuân thủ quy định pháp luật của quốc gia họ đang cư trú.

2.1. Điều kiện đủ tư cách đăng ký: Để đăng ký và sử dụng dịch vụ r88k, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Không thuộc diện bị pháp luật hạn chế tham gia các hình thức cá cược, cờ bạc theo quy định hiện hành.
• Đăng ký với thông tin cá nhân trung thực, chính xác và hoàn chỉnh. Việc cung cấp thông tin giả mạo dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức và tịch thu toàn bộ số dư.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản r88k. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng băng và xử lý theo quy định chống gian lận.
• Số điện thoại đăng ký phải là số đang hoạt động thực tế của người dùng, sử dụng cho xác thực OTP và liên lạc khẩn cấp.

2.2. Bảo mật tài khoản: Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. r88k không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với thiệt hại phát sinh do người dùng để lộ mật khẩu, không kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) hoặc sử dụng thiết bị dùng chung mà không đăng xuất sau mỗi phiên. r88k không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào kể cả Zalo, Telegram hay email.

2.3. Xác minh danh tính (KYC): r88k có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi giao dịch rút tiền lớn hoặc khi phát hiện hành vi bất thường. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị tạm đình chỉ tài khoản đến khi hoàn tất thủ tục.

3.1. Nạp tiền: r88k hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, ACB, MB Bank. Ngoài ra, r88k chấp nhận USDT TRC20 và BEP20 cho người dùng ưa thích thanh toán tiền mã hóa. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

3.2. Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 2–5 phút làm việc đối với ví điện tử, và 1–24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng tùy thuộc vào giờ làm việc của ngân hàng. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. r88k không thu phí xử lý giao dịch rút tiền thông thường.

• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, nhằm đảm bảo an toàn và phòng chống rửa tiền.
• Số dư từ tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình cụ thể.
• r88k có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền vượt quá 50.000.000 VNĐ trong một chu kỳ 30 ngày.
• Giao dịch nạp/rút USDT được quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch, có thể chênh lệch nhỏ so với tỷ giá thị trường.

3.3. Phòng chống gian lận tài chính: r88k áp dụng chính sách nghiêm ngặt về phòng chống rửa tiền (AML) theo thông lệ quốc tế. Mọi giao dịch bất thường sẽ bị điều tra và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản trong thời gian xem xét. Kết quả điều tra sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

4.1. Nguyên tắc chung về cược: Mỗi lệnh cược đã được xác nhận thành công trên hệ thống được coi là ràng buộc không thể hủy ngang. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, loại cược, mức cược) trước khi xác nhận. r88k không chịu trách nhiệm về lỗi do người dùng nhập sai thông tin cược.

4.2. Xác nhận kết quả: Kết quả của tất cả trò chơi Casino, Nổ Hũ, Đá Gà và Cá cược thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế ghi nhận tại thời điểm diễn ra sự kiện hoặc kết quả từ hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm chứng độc lập. Quyết định của r88k về kết quả là quyết định cuối cùng trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.

4.3. Xử lý lỗi và tranh chấp kết quả: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, r88k có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược gốc về ví người dùng trong vòng 24 giờ. r88k không bồi thường lợi nhuận giả định cho các giao dịch bị hủy do lỗi kỹ thuật.

5.1. Nguyên tắc áp dụng khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi của r88k đều kèm theo điều kiện cụ thể về đối tượng tham gia, thời hạn hiệu lực, yêu cầu vòng cược và giới hạn rút tiền. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện từng khuyến mãi trước khi kích hoạt.

• Mỗi người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi cùng loại một lần trừ khi điều kiện khuyến mãi quy định khác.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành vòng cược theo quy định mới được chuyển sang số dư có thể rút.
• r88k bảo lưu quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản tham gia.
• Các cược đặt bằng tiền thưởng ở một số sản phẩm nhất định có thể không được tính vào yêu cầu vòng cược. Chi tiết xem tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Thời hạn hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm khuyến mãi được kích hoạt. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.

5.2. Chương trình VIP: Người dùng tham gia hệ thống VIP của r88k được hưởng cashback, ưu đãi sinh nhật và đặc quyền rút tiền ưu tiên theo từng hạng thành viên. Điều kiện thăng hạng và duy trì hạng được quy định riêng tại trang VIP và có thể thay đổi theo quyết định của r88k.

r88k nghiêm cấm và sẽ xử lý ngay lập tức bất kỳ người dùng nào thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cược, rút tiền hoặc thu thập dữ liệu từ nền tảng r88k.
• Khai thác lỗi hệ thống, bug kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi. Người dùng phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho r88k thay vì lợi dụng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, che giấu nguồn gốc tài sản hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi, bonus chào mừng hoặc bất kỳ ưu đãi nào chỉ dành cho tài khoản mới.
• Tấn công mạng, DDoS, SQL injection hay bất kỳ hành vi xâm phạm an ninh hệ thống nào nhắm vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật của r88k.
• Mạo danh nhân viên r88k, giả mạo thông tin liên lạc chính thức hoặc phát tán thông tin sai lệch về nền tảng nhằm gây thiệt hại cho r88k hoặc người dùng khác.
• Sử dụng tài khoản r88k để thực hiện các giao dịch thay mặt người khác (proxy gambling) hoặc vận hành hoạt động cá cược thay mặt bên thứ ba.

7.1. Công cụ tự kiểm soát: r88k cung cấp miễn phí các công cụ giúp người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể tự đặt mức trần nạp tiền trong phần Cài đặt tài khoản. Thay đổi giảm giới hạn có hiệu lực ngay; tăng giới hạn cần chờ 48 giờ để ngăn quyết định bốc đồng.
• Tạm dừng tài khoản có thời hạn: Người dùng có thể tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập hay thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn qua CSKH r88k. Yêu cầu này không thể đảo ngược trong tối thiểu 6 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Ứng dụng r88k tự động gửi thông báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục để nhắc người dùng nghỉ ngơi và kiểm soát thời gian.

8.1. Giới hạn trách nhiệm của r88k: Trong phạm vi pháp luật cho phép, r88k không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hay đặc biệt nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hợp lý của r88k, bao gồm sự cố cơ sở hạ tầng viễn thông từ phía nhà mạng.
• Tổn thất do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản, không bảo mật thiết bị cá nhân hoặc sử dụng mạng công cộng không an toàn.
• Thiệt hại phát sinh từ quyết định cược của người dùng. Việc thua cược là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng đã tự nguyện chấp nhận.
• Sự thay đổi tỷ giá quy đổi giữa VNĐ và USDT hoặc các loại tiền mã hóa khác trong quá trình xử lý giao dịch.

8.2. Tính liên tục của dịch vụ: r88k cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% tính theo tháng. Trong trường hợp xảy ra sự cố gây mất dữ liệu cược hoặc số dư, r88k sẽ khôi phục dữ liệu từ bản sao lưu gần nhất và thông báo rõ ràng đến người dùng bị ảnh hưởng.

9.1. Thay đổi điều khoản: r88k có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này. Thông báo thay đổi sẽ được đăng tải tại trang Điều khoản & Điều kiện ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, đồng thời gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong ứng dụng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản mới.

9.2. Chấm dứt tài khoản: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi hoàn tất rút toàn bộ số dư hợp lệ. r88k lưu trữ hồ sơ giao dịch tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu giữ hồ sơ tài chính.

10.1. Quy trình giải quyết khiếu nại: Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH r88k qua Telegram @r88k_official hoặc Zalo r88k.support trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh vấn đề, cung cấp đầy đủ thông tin giao dịch, ID cược và ảnh chụp màn hình liên quan.
• Bước 2: r88k cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc với hướng giải quyết sơ bộ và tối đa 7 ngày làm việc với quyết định cuối cùng.
• Bước 3: Nếu không đồng ý với quyết định của r88k, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn bằng cách gửi email đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu xem xét lại khiếu nại".

10.2. Thông tin liên hệ chính thức:

10.3. Luật điều chỉnh: Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bất đồng không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua hòa giải trước khi tiến hành các biện pháp pháp lý khác.